近日澄海某一公众微信号发布的“最棒澄海小区”评选活动微信，

中冠华府小区业主留言曝光中冠碧桂园物业服务存在的诸多问题，

对碧桂园物业服务有较多的差评，

对物业管理也形成一定的抵触情绪，

此事件对锦骏地产及中冠项目造成较大的负面影响。

锦骏地产（以下简称我司）作为中冠华府的开发商，

业主反馈问题后高度重视此次中冠物业存在的管理服务问题，

立即召开全公司主管以上管理人员会议，

并向广东碧桂园物业服务股份有限公司（粤东区域公司）发函，

通告碧桂园物业服务工作中存在的问题。

要求碧桂园物业立即进行整改，

要求物业接待人员在接待业主投诉过程中认真对待、快速反应、及时反馈，

消除业主对物业工作的误解，

重新与顾客建立信任和谐的业主关系，

切实加强物业公司全员服务意识和业务能力的提高！

我司要求中冠碧桂园物业严肃对待、及时处理，

并将问题处理措施及整改情况函告我司。

我司也严肃要求碧桂园物业在规定期限内完成我司对中冠物业管理相关的整改工作，

整改完成后须书面通知我司进行检查、监督。

整改行动进行中，物业服务没有完成时，

今后我司将全力维护中冠业主的正当权益，

监督指导中冠碧桂园物业总结积累经验，吸取教训，

提升服务水平和服务意识，

定期对中冠项目进行自我排查，

发现问题立即整改，

确保物业管理工作做好，做到位！

为中冠业主营造一个更贴心，更舒适的宜居之家！